Zwroty

Warunki zwrotu

Zwroty dotyczą wyłącznie produktów w stanie nowym, czyli niezniszczonych, nieużywanych, kompletnych oraz posiadających oryginalne opakowanie. Ze względu na charakter produktów suplementacyjnych prosimy, aby zwracane opakowania były nienaruszone, a sam produkt nie nosił śladów użytkowania.

Jak zgłosić zwrot?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt mailowy na adres: biuro@muscura.pl.

W wiadomości warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz informację, którego produktu dotyczy zwrot. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje.

Adres do zwrotu

Jak zwrócić produkt?

1. Upewnij się, że towar jest całkowicie nowy, nieużywany, nieuszkodzony i posiada oryginalne opakowanie.
2. Przygotuj dowód zakupu, czyli paragon lub fakturę VAT, oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
3. Spakuj towar w bezpieczny sposób, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
4. Wyślij przesyłkę na wskazany adres zwrotu.
5. Po otrzymaniu i weryfikacji stanu towaru skontaktujemy się mailowo lub telefonicznie w ciągu 2 dni roboczych, aby potwierdzić przyjęcie zwrotu.

Koszty przesyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Kupujący. Zwrot na koszt Sprzedającego dotyczy jedynie przypadków, gdy towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W takiej sytuacji prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy w celu ustalenia szczegółów darmowej wysyłki zwrotnej.

Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłynięcia zwróconego towaru oraz pozytywnej weryfikacji jego stanu. Środki zostaną zwrócone na rachunek bankowy lub kartę, z której dokonano pierwotnej płatności.

Wyłączenia

• Nie przyjmujemy zwrotów od firm, z wyjątkiem jednoosobowych działalności gospodarczych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Nie przyjmujemy zwrotów nadanych za pobraniem.
• Nie przyjmujemy zwrotów produktów używanych, uszkodzonych niezgodnie z przeznaczeniem lub nieposiadających oryginalnego opakowania.
• Nie przyjmujemy zwrotów produktów niekompletnych.